お客様からよくいただくご質問

ご予約・お問い合わせについて

Qお問い合わせはどのようにすればよいですか？

お電話（080-6084-6064／受付9:00〜18:00）にて承っております。メールフォームは設けておらず、お電話でのご相談のみとさせていただいております。

Q予約はどのくらい前に連絡すればよいですか？

目安として1ヶ月前までにご連絡いただけますと日程の調整がしやすくなります。特に繁忙期（3・4・6・9・10月）はご希望に添えない場合がございますので、お早めにご相談ください。

Q電話がつながらないときはどうすればよいですか？

作業中でお電話に出られない場合がございます。少し時間をおいて再度おかけいただくか、留守番電話にメッセージを残していただければ、こちらから折り返しご連絡いたします。

Q相談だけでも大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です。「どこから頼めばいいか分からない」といったご相談も歓迎しております。お困りごとをお気軽にお聞かせください。

Q土曜・日曜・祝日も対応してもらえますか？

ご相談に応じて日程を調整しております。ご希望の曜日・時間帯がございましたら、まずはお電話にてお問い合わせください。

料金・お見積りについて

Q料金はどれくらいかかりますか？

作業の内容・広さ・汚れ具合によって異なります。現地を確認させていただいたうえで、正式なお見積りをご提示いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q見積りは無料ですか？

現地確認・お見積りは基本的に無料で承っております。エリアや内容により異なる場合は、事前にご説明いたします。

Q見積り後に必ず契約しないといけませんか？

いいえ。お見積りの内容にご納得いただいたうえでのご契約となります。無理な勧誘は一切いたしません。

Qあとから追加料金がかかることはありますか？

事前にご提示したお見積りの内容で作業いたします。作業中に想定外の対応が必要になった場合は、必ず事前にご相談し、ご了承をいただいてから進めます。

Q支払い方法を教えてください。

作業完了後に現金でのお支払いをお願いしております。詳細はご依頼時にご案内いたします。

対応エリアについて

Q対応エリアはどこまでですか？

北海道札幌市内全域および札幌近郊に対応しております。事務所は札幌市東区にございます。

Q札幌市外でも対応できますか？

札幌近郊であれば対応可能です。エリアによっては出張のご相談となる場合がございますので、一度お問い合わせください。

作業・スタッフについて

Qどのようなお掃除をお願いできますか？

マンション・ビル共用部の清掃を中心に、空室・在宅のハウスクリーニング、水まわり、床洗浄・ワックス塗布、カーペット洗浄など、幅広く対応しております。

Q女性スタッフに来てもらえますか？

当社はお掃除経験豊富な女性スタッフが中心です。女性目線で細かな箇所まで見逃さず、丁寧にクリーニングいたします。

Q作業当日は立ち会いが必要ですか？

在宅でのクリーニングは、基本的にお立ち会いをお願いしております。空室や共用部の清掃は、鍵をお預かりしての不在対応もご相談いただけます。

Q作業時間はどれくらいかかりますか？

内容や広さによって異なります。お見積りの際におおよその所要時間をご案内いたしますので、ご予定の参考になさってください。

Q掃除道具や洗剤はこちらで用意する必要がありますか？

ご用意いただく必要はございません。プロ仕様の道具・洗剤を当社で持参いたします。

Q一部屋・一箇所だけでもお願いできますか？

はい。レンジフードのみ、水まわりのみなど、一箇所からのご依頼も承っております。お気軽にご相談ください。

Qどのくらいの汚れまで落とせますか？

頑固な油汚れや水垢など、可能な限り対応いたします。汚れの状態によりますので、現地確認のうえで最適なご提案をいたします。

Q家具や物の移動はしてもらえますか？

作業に必要な範囲で軽微な移動はいたします。貴重品や破損の心配があるものは、事前にお客様にてご移動・ご相談いただけますようお願いいたします。

共用部・定期清掃について

Qマンション・ビルの共用部清掃とはどんな作業ですか？

廊下・階段・エントランスなどの日常清掃をはじめ、床のポリッシャー洗浄・ワックス塗布、ガラス清掃など、建物の美観と資産価値を保つための清掃を行います。

Q定期清掃はお願いできますか？

月次などの定期契約に対応しております。頻度や内容はご希望に合わせてご相談いただけます。

Q共用部の床（Pタイル）のワックスがけもできますか？

はい。ポリッシャーで床を隅々まで洗浄し、仕上げにワックスを塗布して美観を維持します。カーペット洗浄にも対応しております。

Q管理会社・オーナーですが、複数物件をまとめて依頼できますか？

はい、複数物件のご依頼もまとめて承っております。物件ごとの状況に合わせてご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

空室・不動産・施設について

Q退去後の空室クリーニングはできますか？

対応しております。次のご入居に向けて、水まわりから床まで室内全体を丁寧にクリーニングいたします。

Q福祉・介護・医療施設の清掃もお願いできますか？

はい。施設の空室清掃をはじめ対応しております。衛生面に配慮した清掃を心がけております。

Q新築・中古物件を購入したのですが、入居前の清掃はできますか？

入居前のハウスクリーニングに対応しております。新築・中古はもちろん、投資用物件のご相談も承ります。

Q入居中でも掃除してもらえますか？

はい。ご在宅のままの在宅クリーニングに対応しております。生活しながら気になる箇所をきれいにいたします。

その他

Q領収書は発行してもらえますか？

発行可能です。ご希望の場合はお申し付けください。

Q予約後のキャンセルはできますか？

可能です。日程が近い場合は他のお客様のご予約にも影響いたしますので、できるだけ早めにご連絡いただけますようお願いいたします。